condizioni generali di vendita
Ti invitiamo a leggere con attenzione le presenti Condizioni Generali di Vendita prima di procedere ad un acquisto. Effettuando un qualsiasi acquisto accetti integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita.
Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito, “Condizioni Generali”) si applicano a tutte le vendite di prodotti (di seguito, “Prodotti” o “Prodotto”) acquistati attraverso il sito internet https://dermogeneraskincare.com (di seguito, “Sito”). L’utilizzo del servizio di vendita a distanza descritto nelle presenti Condizioni Generali all’acquirente (di seguito, “Clienti” o il “Cliente”).
Tutti i rapporti commerciali tra F.V.S. Cosmesi Italia di Ammoscato Victoria ed il Cliente sono regolati esclusivamente dalle seguenti condizioni generali di vendita, se non espressamente derogate da condizioni particolari concordate in forma scritta con F.V.S. Cosmesi Italia di Ammoscato Victoria e controfirmate da entrambe le parti per accettazione.
Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni Generali che sono state messe a sua disposizione sul Sito, al fine di consentirne la memorizzazione e la riproduzione da parte del Cliente ai sensi dell’art. 12 del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70. I contratti conclusi con F.V.S. Cosmesi Italia di Ammoscato Victoria (come di seguito definito) attraverso il Sito sono disciplinati dal diritto italiano e, in particolare, dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 (di seguito, “Decreto Ecommerce”).
INFORMAZIONI SUL VENDITORE
Il venditore è F.V.S. Cosmesi Italia di Ammoscato Victoria, sede legale: Viale Giuseppe Mazzini 28, 00015 Monterotondo (RM), Partita I.v.a 15265581007 (di seguito “F.V.S. Cosmesi”).
INFORMAZIONI RELATIVE AI PRODOTTI
Le informazioni relative ai Prodotti «F.V.S. Cosmesi» suscettibili di vendita a distanza attraverso il Sito sono disponibili, con i relativi codici di prodotto, sul Sito. Le predette informazioni sono fornite in conformità agli articoli 52 e 53 del Codice del Consumo. I prezzi dei prodotti si intendono al netto di tasse e imposte. Sono escluse le spese di trasporto per la consegna dei prodotti al domicilio del Cliente e altri oneri imputabili in funzione della modalità di pagamento scelta. Tutti i prezzi sono espressi in Euro.
PAGAMENTO E ORDINE
Il pagamento può essere realizzato on-line, al momento dell'Ordine, da parte del cliente mediante carta di credito, Paypal, o bonifico bancario anticipato (opzione ‘Pagamento Manuale’ offline)
Qualora il Cliente abbia optato per il pagamento in contrassegno, questi sarà tenuto a pagare in contanti l’ammontare totale, comprensivo di costi di spedizione e supplemento contrassegno, al momento della consegna delle merci ordinate.
Tutti gli Ordini sono pagabili in Euro, tasse e contributi obbligatori inclusi. Eventuali spese bancarie saranno a carico esclusivo del Cliente (anche in caso di rimborso).
In caso di mancato o ritardato pagamento dell'Ordine da parte del Cliente F.V.S. Cosmesi si riserva il diritto di applicare gli interessi moratori in misura pari al tasso legale di interesse a partire dal decimo giorno lavorativo successivo alla data dell'Ordine o dalla notifica del rigetto del pagamento bancario.
F.V.S. Cosmesi si riserva, in ogni caso, il diritto di sospendere o annullare, a propria discrezione ed in qualsiasi momento, l'esecuzione di un Ordine e/o la spedizione dei prodotti ordinati in caso di mancato pagamento o pagamento parziale di ogni somma a carico del Cliente, in caso di ritardato pagamento o in caso di frode o tentativo di frode mediante l'utilizzo del Sito Internet di F.V.S. Cosmesi, anche in relazione ad Ordini precedenti.
SPESE DI SPEDIZIONE
Come riportato di seguito, le spese di spedizione vengono calcolate in base a due fattori: importo del ‘Carrello’ al netto degli eventuali sconti e/o promozioni e luogo di consegna.
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Gratis – Trasporto gratuito
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Standard Italia ( fino 5kg ) – € 12.95 IVA compresa
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Standard Italia ( fino 10kg ) - € 25.95 IVA compresa
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Standard Italia ( fino 15kg ) - € 39.95 IVA compresa
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Standard Italia ( fino 20kg ) - € 45.95 IVA compresa
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EU ( fino 5kg ) – € 35,95 + IVA
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Internazionale ( fino 5kg ) – € 65.95 + IVA
Se non diversamente specificato, i Prodotti verranno consegnati da F.V.S Cosmesi all’indirizzo di fatturazione indicato dal Cliente.
FATTURA ELETTRONICA
La Legge n. 205 del 27 dicembre 2017 (c.d. “Legge di bilancio 2018”) ha introdotto, a partire dal 1° Gennaio 2019, l’obbligo di fatturazione elettronica per le cessioni di beni e prestazioni di servizi effettuate tra gli operatori economici privati, residenti, stabili o identificati nel territorio dello stato Italiano.
La fattura elettronica sostituisce la versione cartacea, che dal 1° Gennaio non sarà più valida, e deve rispettare i requisiti richiesti per poter essere accettata dal Sistema di Interscambio (SDI).
Al fine di evitare che il Sistema di Interscambio rigetti le nostre Fatture o non sia in grado di recapitarle correttamente, è necessario indicare nel carrello alla voce ‘Recapito Fattura Elettronica’ il vostro Codice Destinatario (composto da 7 cifre) oppure in alternativa la vostra e-mail PEC. In mancanza di tali dati, il sistema potrebbe non recapitare correttamente la fattura.
CONSEGNA
Spediamo i nostri Prodotti tramite corriere. Le consegne vengono effettuate nei giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì). In caso di assenza, il Cliente, o il destinatario dei prodotti ordinati, riceveranno un avviso di tentata consegna, con cui potranno contattare il vettore all'indirizzo indicato sull'avviso allo scopo di organizzare una nuova consegna. Nel caso in cui sia espressamente indicato dal Cliente, o dal destinatario dei prodotti ordinati, sarà possibile consegnare i prodotti ad un terzo.
Nel caso in cui non venga contattato, il Vettore effettuerà un ulteriore passaggio, successivi al primo passaggio. Nel caso in cui dopo due tentativi di consegna non sia stato possibile consegnare il pacco, Il Cliente o il destinatario dell'Ordine riceveranno un avviso in cui si comunica l'indirizzo del Centro del Vettore in cui il pacco verrà conservato dieci giorni lavorativi. Il Cliente o il destinatario dell'Ordine potranno ritirare il pacco presso tale Centro. Allo scadere di tale termine il pacco sarà restituito a F.V.S. Cosmesi e il Cliente rimborsato, nelle modalità scelte a discrezione di F.V.S. Cosmesi, dell'ammontare del suo Ordine detratti i costi di spedizione.
Non è possibile sollevare alcuna contestazione relativa alla spedizione stessa nel caso in cui il pacco risulti essere stato consegnato. A tale scopo, fa fede il sistema informatico del Vettore
DANNI DOVUTI AL TRASPORTO
Se all’arrivo del corriere il pacco sembra danneggiato, scegliete l’opzione “accettazione con riserva” o “riserva di controllo pacco integro”: è una formula che indica che avete ricevuto il pacco, ma che qualcosa potrebbe essere andato storto. Se il pacco sembra integro, ma presumete che il contenuto potrebbe essere danneggiato lo stesso (ad esempio perchè sentite rumore di vetro rotto) scegliete comunque la formula con riserva.
La riserva vi permette di controllare anche in un secondo momento il contenuto, visto che il corriere per legge non vi permette di aprire il pacco finchè non avete firmato.
ATTENZIONE: se accettate senza riserva firmate un documento che dice che il pacco è arrivato in perfette condizioni, e a quel punto è impossibile richiedere un rimborso. Per accettare un pacco con riserva bisogna compilare degli specifici campi nel documento che il corriere vi chiederà di firmare al momento della consegna. Ogni corriere ha le sue procedure, quindi vi conviene chiedere all’autista che sta facendo la consegna cosa dovete fare.
Al fine di consentirci di provvedere a rimborso/sostituzione di merce eventualmente danneggiata nel trasporto, il Cliente è tenuto a fornire foto dell’avvenuto danneggiamento come prova dello stesso.
LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
Qualora F.V.S Cosmesi fosse ritenuta responsabile dell’inadempimento totale o parziale delle proprie obbligazioni derivanti dal contratto, il risarcimento totale dovuto al Cliente non potrà in alcun caso superare il 10% del prezzo della merce che ha causato il danno.
DIRITTO DI RECESSO
Come da legislazione vigente, il Cliente ha diritto al recesso entro 14 giorni dal ricevimento della merce, calcolati dalla data di ricevimento del pacco. Per esercitare il Diritto di Recesso, il Cliente invierà una e-mail all’indirizzo info@dermogenera.com dichiarando che vuole avvalersi del Diritto di Recesso, indicando chiaramente la data della fattura, il numero, la descrizione e la quantità dei beni. Solo dopo nostra conferma, la merce dovrà essere restituita unicamente con spedizione tracciabile. La merce restituita dovrà essere nuova, integra, non usata, non danneggiata e come originalmente inviata. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del Cliente. La merce viaggia a rischio e pericolo del Cliente, per questo consigliamo d’imballarla adeguatamente per evitare danni durante il trasporto. Quando avremo ricevuto la merce integra, provvederemo al rimborso del costo dei Prodotti per cui si esercita il recesso e delle eventuali spese di trasporto sostenute per ricevere i Prodotti. Il rimborso avverrà entro 30 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti oggetto del recesso.
CONFERMA DI RICEZIONE DELL’ORDINE
In conformità a quanto disposto all’art. 53 del Codice del Consumo, il Cliente riceve, al momento dell’esecuzione del contratto, a mezzo email, la conferma di ricezione dell’ordine di acquisto inviato dal Cliente. In caso di mancata ricezione, consigliamo di controllare la cartella dello spam e di inserire come mittente verificato la seguente email: info@dermogenera.com
INEFFICACIA DELL’ORDINE
Nessun contratto deve intendersi concluso tra F.V.S Cosmesi e il Cliente qualora F.V.S. Cosmesi abbia fondati motivi di ritenere che il Cliente non operi in base ad un effettivo e genuino interesse all’acquisto dei prodotti ordinati, o eserciti in maniera abusiva il diritto di recesso. In tali casi, l’ordine inoltrato dal Cliente deve intendersi privo di efficacia alcuna. F.V.S Cosmesi provvederà a trasmettere al Cliente, a mezzo e-mail, una comunicazione attestante la mancata conclusione del Contratto, curando altresì l’annullamento di ogni addebito e/o spesa a carico del Cliente.
ERRORI
Le informazioni relative ai Prodotti fornite sul Sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori. F.V.S. Cosmesi si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine e altresì di cambiare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione.
MODIFICHE ALLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Ci riserviamo il diritto di modificare il sito, le politiche e le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento per offrire nuovi prodotti o servizi, ovvero per conformarci a disposizioni di legge o regolamentari. Sarai soggetto alle politiche e ai termini delle Condizioni Generali di Vendita di volta in volta vigenti nel momento in cui ordini prodotti da noi, salvo che eventuali modifiche a tali politiche e a tali termini non siano richieste dalla legge applicabile o dalle autorità competenti (nel qual caso, si applicheranno anche agli ordini che hai effettuato in precedenza). Qualora una qualsiasi previsione delle presenti condizioni fosse ritenuta invalida, nulla o per qualunque motivo inapplicabile, tale condizione non pregiudicherà comunque la validità e l’efficacia delle altre previsioni.
LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge Italiana e devono essere interpretate in conformità con le leggi Italiane. Per le controversie derivanti dall’interpretazione, validità e/o esecuzione, delle presenti Condizioni Generali la competenza territoriale inderogabile sarà quella del foro di Roma.
DECLINAZIONE DI RESPONSABILITÀ
La cosmesi non può intendersi risolutiva di patologie che necessitano di trattamento medico. I consigli da noi forniti non possono in alcun modo sostituire quelli di medici e/o specialisti.
Prima di utilizzare qualsiasi prodotto cosmetico è bene effettuare un test di tolleranza applicandolo su una piccola zona del corpo.
F.V.S Cosmesi non è da ritenersi responsabile in alcun modo dell’uso scorretto dei prodotti venduti o di eventuali reazioni allergiche ad essi connesse.